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Termini & Condizioni

RAPPORTO CONTRATTUALE

I presenti Termini di utilizzo (“Termini”) disciplinano l’accesso o l’uso da parte sua, una persona fisica di applicazioni, siti web, contenuti, prodotti e servizi (i “Servizi”) messi a disposizione da Libellula di Martina Bodini, una ditta individuale costituita Italia, con sede in, Corso di Porta Romana, 74, 20122, Milano, registrata presso la Camera di Commercio di Milano con numero REA MI-2544310.

SI PREGA DI LEGGERE ATTENTAMENTE QUESTI TERMINI PRIMA DI ACCEDERE O UTILIZZARE I SERVIZI.

 

L’accesso e l’utilizzo dei Servizi costituisce la sua accettazione ad essere vincolato dai presenti Termini, e con ciò si stabilisce un rapporto contrattuale tra lei e Libellula. Qualora non accetti i presenti Termini, non le sarà possibile accedere o utilizzare i Servizi. I presenti Termini sostituiscono espressamente qualsiasi precedente accordo o intesa con lei. Libellula può risolvere immediatamente i presenti Termini o i Servizi da lei fruiti, o in generale cessare l’offerta o negare l’accesso ai Servizi o a parte degli stessi, in qualunque momento e per qualsiasi motivo.

Libellula può modificare i Termini relativi ai Servizi di volta in volta. Le modifiche entreranno in vigore con la pubblicazione da parte di Libellula di tali Termini aggiornati in questo sito o delle politiche modificate o dei Termini aggiuntivi sui Servizi applicabili. L’accesso o l’uso continuati dei Servizi dopo tale pubblicazione costituisce il suo consenso ad essere vincolato dai Termini, come modificati.

La raccolta e l’utilizzo dei dati personali in relazione ai Servizi è conforme a quanto previsto nella Politica sulla Privacy di Libellula.

 

I nostri servizi

Sul sito www.rawfleurs.it è possibile acquistare bouquet di floreali; consegnati da Libellula o da soggetti da quest’ultima incaricati nell'area di Milano. Alcuni prodotti necessitano di tempi di consegna più lunghi.

Tutti i bouquet di Libellula esposti nei cataloghi sono realizzati da Libellula utilizzando fiori e piante di qualità ed estremamente freschi In alcuni casi il prodotto consegnato potrebbe differire leggermente dalla rappresentazione in foto in quanto ogni artigiano floreale di Libellula è caratterizzato da una propria sensibilità creativa, esperienza e utilizza un prodotto stagionale soggetto a cambiamenti naturali. Di conseguenza le foto hanno solo valore illustrativo.

 

Servizi e contenuti di terze parti

I Servizi possono essere resi disponibili o accessibili in connessione con i servizi e i contenuti di terze parti (compresa la pubblicità), che Libellula non controlla. Lei riconosce che al suo utilizzo di tali servizi e contenuti di terze parti potrebbero applicarsi termini di utilizzo e politiche sulla privacy differenti. Libellula non approva tali servizi e contenuti di terze parti e in nessun caso Libellula sarà responsabile per i prodotti o i servizi di tali terzi fornitori.

 

Proprietà

I Servizi e tutti i diritti inerenti sono e rimarranno di proprietà di Libellula, o dei rispettivi concessori di licenza. Né questi Termini, né il suo utilizzo dei Servizi trasferisce o attribuisce a lei alcun diritto: (i) in relazione ai Servizi, salvo che per la licenza limitata concessa di cui sopra o (ii) di utilizzare o fare riferimento in qualsivoglia maniera ai nomi della società, loghi, nomi dei prodotti o dei servizi, marchi commerciali, o marchi di servizio di Libellula o quelli dei concessori di licenza di Libellula.

 

Ordine e Pagamento

Una volta identificata la destinazione, il cliente potrà scegliere il prodotto che soddisfa le sue esigenze compatibilmente con la data di consegna desiderata.

Si potrà aggiungere un testo al biglietto che eventualmente accompagnerà il prodotto selezionato. In alternativa si potrà utilizzare uno dei testi che abbiamo selezionato per ogni occasione.

Dovrà fornire alcuni suoi dati anagrafici e dovrà inserire accuratamente i dati del destinatario prestando la massima attenzione al corretto inserimento delle informazioni necessarie a garantire il buon esito dell'ordine.

L'inserimento dei dati sopra indicati è necessario per l'invio della fattura e per la corretta esecuzione dell'ordine.

Le Parti non intendono attribuire all'inserimento dei dati sopra indicati il valore di consenso del cliente a legittimare Libellula ad agire anche in nome del cliente.

Infine, per completare l'ordine, nel rispetto di quanto previsto dall'art. 1719 del codice civile, dovrà effettuare il pagamento attraverso Carta di credito online: sarà sufficiente inserire i dati della propria carta (tipo di carta, numero, data di scadenza e se necessario il codice controllo). La transazione verrà gestita interamente da Stripe garantendo i massimi livelli di sicurezza.

 

Codici Promozionali

Libellula può, a sua esclusiva discrezione, creare codici promozionali che possono essere riscattati come buoni sconto. L’utente riconosce che i Codici Promozionali: (i) devono essere utilizzati per i destinatari e lo scopo voluti, e in modo lecito (ii) non possono essere duplicati, venduti o trasferiti in qualsiasi modo, o messi a disposizione del pubblico in generale (pubblicati in una forma accessibile al pubblico o altrimenti), salvo esplicita autorizzazione di Libellula (iii) possono essere disabilitati da Libellula in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo, senza alcuna responsabilità nei confronti di Libellula (iv) possono essere utilizzati solo in conformità ai termini specifici che Libellula stabilisce per tale Codice Promozionale (v) non sono validi come forma di liquidità e (vi) potrebbero scadere prima di essere utilizzati. Libellula si riserva il diritto di trattenere o detrarre crediti o altre caratteristiche o benefici ottenuti attraverso l’utilizzo di Codici Promozionali da lei o da qualsiasi altro utente nel caso in cui Libellula determini o ritenga che l’uso o il rimborso del Codice Promozionale era dovuto a errore, fraudolento, illegale, o in violazione dei termini del Codice Promozionale applicabili o di questi Termini.

 

Prezzi

I prezzi indicati sul catalogo online Libellula accanto ad ogni prodotto s'intendono iva inclusa.

Nei prezzi indicati sono inclusi i compensi per i prodotti, le consegne e le commissioni per i pagamenti con carta di credito.

Nel caso in cui il destinatario dovesse rifiutare, senza un motivo plausibile, i fiori consegnati dal nostro fiorista, quest'ultimo avrà comunque il diritto di essere pagato interamente per la consegna effettuata a vuoto.

 

Consegna e condizioni di fornitura

La consegna dei fiori può essere effettuata solamente durante gli orari indicati sul sito.

La consegna dei RAW Bouquet e degli Slow RAW nelle zone coperte dal nostro servizio a Milano avviene nelle 24 ore successive all’ordine per gli ordini pervenuti entro le ore 24 del giorno precedente, dal lunedì al venerdì.

La consegna dei RAW Petit nelle zone coperte dal nostro servizio a Milano avviene il giorno stesso dell’ordine, dal lunedì al venerdì. Ordine entro le ore 12:00 di giovedì per consegna nel weekend. Consegna gratuita area bianca (CAP 20121; 20122; 20123; 20124; 20129; 20135; 20136; 20143; 20144; 20145; 20146; 20149; 20154), consegna costo €2,5 area blu (CAP 20125; 20127; 20131; 20133; 20137; 20139; 20141; 20147; 20148; 20155; 20158; 20159).

Per ordini durante il weekend è applicato un costo di spedizione di €5 e un ordine minimo di €25. Per ordini fuori dall'area di copertura, previa conferma della buona uscita dell'ordine da parte di Libellula, è applicato un costo di spedizione di €5 e un ordine minimo di €25. Per consegne dalle 19:00 alle 21:00 è applicato un costo di €5 e un ordine minimo di €25.

Eccezioni:

  • Gli ordini richiesti per le seguenti festività: San Valentino; Festa della Donna; Pasqua; Festa della mamma; Natale; Capodanno, considerato il volume di consegne previsto, potranno essere consegnati il giorno antecedente o successivo alla data della festività.

  • Non sono effettuate consegne in campeggi, basi militari, su battelli, in aree portuali ed in aeroporti.

La consegna si considera regolarmente espletata con la firma e l’indicazione del nominativo del personale incaricato nella ricezione della consegna apposta nella debita ricevuta.

Qualora Libellula non dovesse trovare il destinatario o una persona da lui incaricata a ricevere l’ordine, l’ordine dovrà tornare nel nostro laboratorio. In questo caso lasciamo una nota o un messaggio per programmare un’altra consegna fermo restando che più tempo il fiore rimane nelle scatole più perderà la sua qualità di freschezza. Dopo un tentativo di consegna a vuoto, la consegna non è più garantita e potrebbe essere necessario un nuovo ordine.

Libellula non assume alcuna responsabilità nel caso l’ordine non si realizzi dovuto a che i dati forniti dall’utente siano falsi, incorretti o incompleti o per cause al fuori dall’ambito di responsabilità dell’agenzia di recapito, quali l’assenza dell’utente.

I tempi di spedizione sono approssimativi. Tuttavia, Libellula fa il possibile per rispettarli.

Gli ordini da consegnare in luoghi pubblici o di grandi dimensioni come ospedali, hotel, residenze, imprese, università o edifici pubblici necessitano di informazioni molto dettagliate altrimenti non saremo in grado di garantire la consegna. Ad esempio fornisci nello spazio dedicato alle note nome, numero di telefono, dettagli sull’ufficio di competenza e orari di apertura al pubblico. Proveremo a consegnare il tuo mazzo di fiori attenendoci alle norme di ogni edificio, tuttavia non possiamo essere considerati responsabili se queste organizzazioni lo impediscono. Libellula non può autorizzare alcun rimborso nel caso in cui non si è potuto consegnare un ordine a causa delle circostanze sopra descritte.

Correttezza dell'indirizzo del destinatario

Si prega di verificare che l'indirizzo e il numero di telefono indicati siano corretti e completi. Non possiamo assumerci nessuna responsabilità per ritardi o mancate consegne in seguito a indicazioni errate o incomplete. Per consentire al corriere di eseguire l'ordine per tempo e senza inconvenienti, è opportuno fornire le seguenti indicazioni supplementari:

  • In caso di recapito in ospedale, indicare possibilmente il reparto e il numero di stanza.

  • In caso di recapito in un hotel, vi preghiamo - se possibile - di indicare il numero della stanza e il nome con il quale la destinataria o il destinatario è registrato presso l'hotel.

 

Conferma d'ordine

Per ogni ordine riceverà entro pochi minuti una conferma via e-mail contenente il numero d'ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, al prezzo, alla data di consegna e all'indirizzo del mittente e del destinatario.

Qualora non dovesse ricevere una conferma di ordine, la preghiamo di mettersi in contatto con il servizio clienti inviando una mail a ciao@rawfleurs.com.

 

Garanzia

Le assicuriamo, che tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con competenza e qualità e che i fiori e le composizioni saranno consegnati freschi. La nostra garanzia comprende:

  • la qualità e l'assoluta freschezza del prodotto

  • la consegna per il giorno richiesto

  • il prezzo pubblicato sul sito

Per qualsiasi tipo di reclamo la invitiamo a scriverci all’indirizzo e-mail ciao@rawfleurs.com entro e non oltre 48 ore dalla data di consegna.

 

Annullamento / diritto di revoca dell'ordine

Un ordine può essere annullato fino a 3 giorni lavorativi antecedenti la data di consegna desiderata indicando il relativo numero d´ordine.

Un annullamento dopo questo termine può essere accettato solo in via eccezionale e non è garantito il rimborso del valore dell´ordine. Non è possibile effettuare resi.

Le richieste di annullamento vanno inviate all'indirizzo e-mail ciao@rawfleurs.com o al numero telefonico +39 0294759337 durante i normali orari d'apertura.

L'acquisto di un biglietto per un laboratorio può essere annullato senza costi entro 7 giorni dall'evento. Da 7 a 5 giorni prima dell'evento verrà applicato un costo del 50%. Dopo questo termine verrà addebitato in toto il costo della partecipazione.

 

ALTRE DISPOSIZIONI

 

Denunzie di violazione di copyright

Le segnalazioni di violazione del copyright devono essere inviate a ciao@rawfleurs.com.

 

Notifica

Libellula può inviare notifica mediante un avviso generale sui Servizi, per posta elettronica all’indirizzo email nel suo Account. Lei può inviare notifica a Libellula mediante comunicazione scritta all’indirizzo di Libellula di Martina Bodini in Corso di Porta Romana, 74, 20122, Milano, Italia.