Domande frequenti

ORDINE

Posso scegliere i fiori freschi del mazzolino?

Le foto che trovi sul sito o sulla nostra pagina Instagram sono indicative dello stile del mazzolino che riceverai. Ogni settimana scegliamo i fiori più freschi sbocciati in campo, per questo non diamo la possibilità di scegliere una composizione ma di indicarci al momento dell'ordine una preferenza (o non preferenza) di colori e fiori, cercheremo di rispettarla!

SPEDIZIONE

Consegnate fiori freschi fuori Milano?

Sì, consegniamo in comuni selezionati della provincia di Milano gratuitamente. A Monza e provincia al costo di €8,00; Como, Lecco e Varese più provincie al costo di € 15,00.

Consegnate fiori secchi fuori Milano?

Sì, i fiori secchi sono spediti in tutta Italia con DHL o UPS. Per ordini entro le 12 la spedizione avviene il giorno stesso dell'ordine.

Posso scegliere la data di consegna dei fiori secchi?

Sì, puoi inserire la data di consegna desiderata nelle note dell'ordine. Se non indichi nulla gli ordini entro le 12:00 vengono consegnati il giorno successivo.

Quando arriva il mio mazzolino?

Le date di consegna selezionabili sul sito sono garantite. Se hai esigenza di consegna in giorno diverso contattaci a ciao@rawfleurs.com.

Il giorno di consegna riceverai un'email con la conferma della spedizione e l'orario in cui verrà effettuata. Ti chiediamo di indicarci nelle note all'ordine orari di portineria o di quando il destinatario sarà in casa.

Cosa succede se non trovate il destinatario alla consegna?

Noi o i nostri corrieri potremmo contattare il numero che ci hai lasciato al momento dell'ordine. In caso di fiori freschi potrebbe essere necessario un nuovo ordine in caso di consegna non riuscita. Per i fiori freschi potresti dover pagare nuovamente le spese di spedizione.

PAGAMENTO

Posso pagare con PayPal o ApplePay?

No, il nostro sistema è sicuro e supporta i pagamenti con tutte le carte di credito e debito.

Posso avere la fattura elettronica?

Al momento dell'ordine riceverai via email una fattura semplificata. Se devi effettuare più ordini per la tua azienda contattaci a ciao@rawfleurs.com.

MODIFICHE O CANCELLAZIONE

Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?

No, una volta completato l'ordine non è possibile cambiare l'indirizzo di spedizione.

Posso cambiare il messaggio che accompagna il mazzolino?

Sì, scrivici a ciao@rawfleurs.com entro le 24 ore dalla consegna dell'ordine e cambieremo la tua dedica.

Posso cancellare il mio ordine?

No, se non puoi ricevere un ordine ti offriamo di cambiare l'indirizzo della spedizione o ricevere un buono di pari importo da utilizzare entro un anno.

ALTRE INFORMAZIONI

Avete un negozio fisico?

No, al momento il nostro laboratorio non è aperto al pubblico e vendiamo esclusivamente online.

Cosa posso fare se i fiori mi arrivano danneggiati?

La qualità dei nostri prodotti e servizi per noi è al primo posto. Se ricevi un mazzolino danneggiato ti chiediamo di inviarci una foto del problema entro 12 ore dalla consegna. Ti offriremo un coupon sconto o ti spediremo un nuovo mazzolino.