Domande frequenti

ORDINE

Posso scegliere i fiori del mazzolino?

Le foto che trovi sul sito o sulla nostra pagina Instagram sono indicative dello stile del mazzolino che riceverai. Ogni settimana scegliamo i fiori più freschi sbocciati in campo, per questo non diamo la possibilità di scegliere una composizione ma di indicarci al momento dell'ordine una preferenza (o non preferenza) di colori e fiori, cercheremo di rispettarla!

Come faccio a capire quanto sono grandi i mazzolini?

E' possibile scegliere tra tre misure di mazzolini, il RAW Petit che ha da 6 a 8 steli, il RAW Bouquet da 13 a 16 e la RAW Jar da 21 a 25. Il numero degli steli comprende sia i fiori che graminacee e rami di verde. Ogni settimana l'assortimento di fiori è diverso e quindi il diametro del mazzolino può variare anche di qualche centimetro.

SPEDIZIONE

Consegnate fuori Milano?

No, al momento consegniamo nella città di Milano ma speriamo di poter riaprire presto alle consegne nell'hinterland e provincia.

Quando arriva il mio mazzolino?

Le date di consegna selezionabili sul sito sono garantite. Se hai esigenza di consegna in giorno diverso contattaci a ciao@rawfleurs.com.

Il giorno di consegna riceverai un'email con la conferma della spedizione e l'orario in cui verrà effettuata. Ti chiediamo di indicarci nelle note all'ordine orari di portineria o di quando il destinatario sarà in casa.

Cosa succede se non trovate il destinatario alla consegna?

Proveremo a contattare il numero che ci hai lasciato al momento dell'ordine. Se non dovessimo riuscire a metterci in contatto con nessuno la consegna sarà annullata e sarà necessario un nuovo ordine.

PAGAMENTO

Posso pagare con PayPal o ApplePay?

No, il nostro sistema è sicuro e supporta i pagamenti con tutte le carte di credito e debito.

Posso avere la fattura elettronica?

Al momento dell'ordine riceverai via email una fattura semplificata, al momento non emettiamo fatture elettroniche per ordini dal sito. Se devi effettuare più ordini per la tua azienda contattaci a ciao@rawfleurs.com prima di fare l'acquisto.

MODIFICHE O CANCELLAZIONE

Posso cambiare l'indirizzo di spedizione?

Sì, fino a 24 ore prima della consegna puoi cambiare indirizzo di spedizione a patto che sia all'interno della nostra area di copertura scrivendoci a ciao@rawfleurs.com

Posso cambiare il messaggio che accompagna il mazzolino?

Sì, scrivici a ciao@rawfleurs.com entro le 12 ore dalla consegna dell'ordine e cambieremo la tua dedica.

Posso cancellare il mio ordine?

No, se non puoi ricevere un ordine ti offriamo di cambiare l'indirizzo della spedizione o ricevere un buono di pari importo da utilizzare entro un anno.

ALTRE INFORMAZIONI

Avete un negozio fisico?

No, al momento il nostro laboratorio non è aperto al pubblico e vendiamo solamente online 

Cosa posso fare se i fiori mi arrivano danneggiati?

La qualità dei nostri prodotti e servizi per noi è al primo posto. Se ricevi un mazzolino danneggiato ti chiediamo di inviarci una foto del problema entro 12 ore dalla consegna. Ti offriremo un coupon sconto o ti spediremo un nuovo mazzolino.

© 2020 RAW Fleurs